ニセコにおける「BEBOT」活用例

導入に至った経緯

スキー客に必要とされるリアルタイムの情報（リフト、天気）をスムーズに提供できるツールがなかった。

課題

• 多言語での情報の集約
• タイムリーな情報提供による三密回避・混雑緩和
• 来訪者の利便性・満足度向上

打ち手

• 天気・リフト情報のAPI連携によるリアルタイムの情報提供
• 分析ツール(QuickSight)で、チャット履歴の傾向分析を随時可能に
• 24時間スマホで多言語対応（英語・日本語）※21年7月には中国語を追加予定
• Google Mapsの連携による、リアルタイムのルート案内

効果

• 雪質を含む最新の天気情報の提供により、スキーを目的した来訪者の満足度向上
• 地元事業者（宿泊施設や飲食店）への送客
• タイムリーなリフト運行情報の提供を実現することで混雑を回避
• 送信者率: 52.63%
• 利用回数: 23,24